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1. 一般條款
所有訂單以庫存量為準。本公司致力維持準確的庫存記錄，但偶有差異。如遇缺貨，已有庫存的產品會先行寄出，並聯絡客戶安排等候補貨或退款。
2. 運費
運費於結帳時根據物品重量、尺寸及目的地計算。付款時所顯示的運費為最終費用。
3. 退貨 — 改變主意
本公司接受收貨後 14 天內的退貨，前提是物品未使用、保留原包裝且可重新銷售。退貨運費由客戶承擔，需自行安排寄回。退款將以商店積分形式發放，供日後購物使用，原運費不予退還。
4. 送貨條款
本地/本港：通常 2-3 天
國際：視乎快遞選擇，4-22 天
訂單於付款後一個工作天內寄出
倉庫於週一至週五標準辦公時間運作（公眾假期除外）
出貨前可更改地址
郵政信箱及軍事地址不適用特快服務
缺貨物品將於補貨後分批寄出
5. 追蹤
客戶將收到追蹤連結，可透過快遞商更新監察寄送進度。
6. 包裹損壞
如可能，請拒絕收貨並立即聯繫客戶服務以獲取下一步指引。
7. 關稅及稅項
所有顯示價格已包含銷售稅。國際訂單的進口關稅因目的地國家而異，須由客戶於收貨時承擔。
8. 取消訂單
出貨前可接受取消；出貨後的申請將按退款政策處理。
9. 保險
包裹附帶運送商指定限額內的遺失/損壞保障，並設有索賠調查程序。
10. 客戶服務
聯繫電郵：servicepro@pakawellness.com